- Avancerad teknisk support dygnet runt alla dagar
- Dedikerat Premier Support telefonnummer utan meny att klicka dig igenom
- Dedikerad kontaktperson för hantering av ärenden från början till slut och eskalering
- Support för maskinvara och OEM-programvara
Du får en direktlinje till skickligaste tekniker som först lyssnar och sedan levererar avancerad felsökning - utan manus. De utvärderas bl a utifrån antalet lösta ärenden vid första kontakttillfället. Det betyder att de fokuserar på snabb och korrekt problemlösning. Du får dessutom tillgång till Technical Account Managers som fungerar som er enda kontaktperson vid supportfrågor. Du får den enhetlighet, det ansvartagande och den transparens du förtjänar. Med reparationsservice nästa arbetsdag och tillgång till prioriterade delar kan du hålla systemstillestånd och produktivitetsavbrott på ett absolut minimum. Det är fördelen med Premier.