IBM e-ServicePac är ett Internetbaserat registreringsverktyg som ger ökad flexibilitet och tillgänglighet till service för kunder och affärspartners. IBM erbjuder e-ServicePacs för att tillhandahålla garantiservice för PC-servrar, stationära och mobila produktlinjer. Lösningen ger kunderna snabb aktivering av IBM-tjänster dygnet runt, en enkel procedur för affärspartners eller slutanvändare som loggar in på en IBM-webbplats, ett enda auktoriseringsnummer som gör att en kund kan aktivera flera maskiner för enklare referens vid begäran om service samt bifogningsfunktioner som eliminerar behovet av dubbel datainmatning.