- Comprehensive extended service agreement for video conferencing devices
- Advance hardware replacement to minimize interruptions
- Next business day response for fast service
- Email consulting and web support included
- Timely responses based on severity levels for efficient issue resolution
HP Poly+ Analyze Partner är utformat för att förbättra videokonferensupplevelsen genom pålitlig service och omfattande supportfunktioner. Detta utökade serviceavtal erbjuder en heltäckande lösning för organisationer som eftersträvar stabil prestanda och minimala driftstopp. Tack vare förhandsutbyte av hårdvara och svarstider inom nästa arbetsdag kan användarna räkna med snabb problemlösning och support som säkerställer en smidig drift. Tilläggstjänster som rådgivning via e-post och webbsupport kompletterar produkten och garanterar att användarna har tillgång till nödvändiga resurser när det behövs.
Detta serviceavtal omfattar olika allvarlighetsgrader, vilket möjliggör skräddarsydda åtgärder beroende på situationens brådskande karaktär. För problem av allvarlighetsgrad 1 erbjuds en snabb svarstid på 30 minuter, medan problem av grad 2 och 3 hanteras inom en respektive två timmar. Inkluderingen av uppdateringar till nya versioner säkerställer att tjänsten förblir aktuell och effektiv, vilket gör att användarna kan fokusera på sin kärnverksamhet utan att behöva oroa sig för tekniska fel i videokonferenssystemet.