- Inom 4 timmar kommer en behörig HP-tekniker till dig om HP inte kan lösa problemet på distans, vilket gäller i 4 år.
- HP arbetar, inom det servicefönster som gäller, för att isolera hårdvaruincidenten och utföra felsökning på distans samt åtgärda incidenten.
- För hårdvaruincidenter som inte kan lösas på distans, ger en auktoriserad HP-representant teknisk support på plats inom 4 timmar för hårdvaruprodukter som täcks, för att återställa dem till fungerande skick.
Tid är pengar, så du kan inte vänta på att din enhet ska repareras nästa vecka, eller ens nästa dag. Du behöver snabbt ha tillgång till teknisk assistans – och vid behov service inom 4 timmar på platsen . Tjänsten är tillgänglig 9 timmar per dag under normal kontorstid och lokal standardarbetsvecka, förutom de helgdagar som gäller hos HP.