- 24x7 Access to ProSupport Plus engineers for faster issue resolution
- Service Account Manager
- Priority access to specialized support experts
- Proactive System Maintenance
- Enhanced Mission Critical support
- Limited 3rd party software support
- NOTE: Many features of ProSupport Plus for Infrastructure require connectivity to Dell via secure connect gateway technology
Dell Upgrade från 3Y ProSupport för ISG till 3Y ProSupport Plus 4H Mission Critical erbjuder en viktig tjänst för företag som behöver omedelbar hjälp vid systemfel. Det här utökade serviceavtalet sträcker sig över 3 år och ger service på plats med en snabb svarstid på 4 timmar för kritiska problem. Med servicetillgänglighet 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan, är ditt företag skyddat dygnet runt, vilket säkerställer att eventuella driftstopp minimeras och att din verksamhet fortsätter smidigt. I paketet ingår reservdelar och arbete samt omfattande teknisk support via telefonrådgivning, webbsupport, tillgång till kunskapsdatabasen på webben och fjärrdiagnos. Den här uppgraderingen är utformad för att ge sinnesfrid, eftersom du vet att ditt systems tillförlitlighet och prestanda backas upp av Dells expertteam.