- 24x7 expert support - Around-the-clock access to in-region Dell technicians for both hardware and common software issues, so users can get help whenever problems arise-not just during business hours.
- Next Business Day onsite repair - After remote diagnosis confirms a covered issue, Dell dispatches a technician and/or parts-typically by the next business day-to get systems back up and running quickly and reduce downtime.
- Proactive monitoring and alerts (with SupportAssist) - Automated monitoring on eligible systems helps detect hardware issues early, often before users notice a problem, enabling faster, more predictable resolution.
- Reduced IT workload - Dell experts handle front-line troubleshooting and coordinated repair, so internal IT teams spend less time on break/fix tickets and more time on strategic initiatives.
- Consistent global experience - Standardized, enterprise-grade support across laptops, desktops and workstations in supported countries, giving organizations a single, dependable support model for a distributed workforce.
Oavsett om du har en mindre verksamhet eller ett globalt företag behöver dina anställda känna sig säkra med den maskinvara du väljer åt dem. Slutanvändarna behöver ha tillgång till kunnig support som hjälper dem att hålla sig produktiva.
Skaffa proaktiv support för din verksamhet.
ProSupport är den enda tjänsten som gör det möjligt att åtgärda allvarliga problem på ett proaktivt sätt. Med ProSupport får du tillgång till lokala tekniker, support dygnet runt och proaktiva varningar. Tjänsten hjälper dig att fokusera på innovation.