- 24x7 access to Dell experts - Around-the-clock phone and online support from in-region Dell technicians for covered hardware and common software issues, so users can get help whenever they need it.
- Business-class response vs. basic warranty - Faster, more predictable repair models (such as next business day-style service on eligible systems) significantly reduce downtime compared to basic hardware warranty alone.
- Consistent, fleet-wide support - A standardized, easy-to-quote offer that provides the same level of business-class support across your PC estate, simplifying how you manage support entitlements.
- Lower IT workload on break/fix - Dell takes on the front-line troubleshooting and case ownership, freeing internal IT teams from routine break/fix so they can focus on strategic projects.
- Foundation for ProSupport Suite upgrades - Acts as the entry point into the ProSupport Suite for PCs, giving customers a smooth path to add advanced capabilities later (like predictive support, accidental damage, or Keep Your Hard Drive) as needs grow.
Dells uppgradering från 3Y Next Business Day till 3Y ProSupport för ISG är utformad för företag som vill förbättra sin supportupplevelse. Den här tjänsteuppgraderingen ger en sömlös förlängning av supporten och säkerställer att dina behov av systemservice och support tillgodoses med snabba svarstider och omfattande täckning. Med service på plats tillgänglig 10 timmar om dagen, 5 dagar i veckan, och teknisk support tillgänglig 24/7, är din verksamhet skyddad dygnet runt. Uppgraderingen inkluderar reservdelar och arbete och erbjuder en komplett lösning för att minimera driftstopp och upprätthålla produktiviteten. Oavsett om det gäller telefonrådgivning, webbsupport eller fjärrdiagnostik finns experthjälp alltid inom räckhåll, vilket säkerställer att alla problem löses snabbt och effektivt.