- 24x7 direct access to in-region non-scripted ProSupport engineers
- Hardware and software support, proactive issue resolution with telemetry-driven insights.
- Next business day onsite support after remote diagnosis
- Enable SupportAssist for fleet automated issue detection, proactive resolution and alerts
- Self-heal before issues occur
- Improve Productivity
- Benefit from hyperefficient resolution
Uppgradera från 1Y Basic Onsite till 4Y ProSupport för att förbättra de supporttjänster som finns tillgängliga för Dell-produkter. Detta utökade serviceavtal sträcker sig över fyra år och ger täckning med delar och arbete inkluderat. Kunderna kan få svarstider nästa arbetsdag, vilket garanterar snabba lösningar på eventuella problem som uppstår.
Förutom service på plats omfattar planen rådgivning via telefon och e-post, tillgång till en kunskapsdatabas på webben och fjärrdiagnos. Med en servicetillgänglighet som sträcker sig över 10 timmar om dagen, måndag till fredag, erbjuder denna plan stöd för att hålla verksamheten igång smidigt.