- This limited hardware warranty covers defects in materials and workmanship in your Dell-branded hardware products, including Dell-branded peripheral products.
- Onsite support only after scripted remote diagnosis (depending on system and location) - technician and/or part is dispatched usually within 1–2 business days after remote diagnosis confirms a covered issue.
- Business Hours only phone, email or chat support (not including support for Software related issues).
- Advanced Exchange (for monitors, docks, some peripherals) – Basic Hardware Service may use next business day Advanced Exchange: Dell ships a replacement unit the next business day after phone/online diagnosis, subject to availability and region.
Tjänsten Dell Upgrade from 1Y Basic Onsite to 4Y Basic Onsite är utformad för att ge ägare till Dell-produkter en förlängd period av support på plats, som täcker delar och arbete under totalt 4 år. Denna uppgradering säkerställer att eventuella problem som uppstår under det andra, tredje och fjärde året av ägandet kan lösas snabbt och effektivt, direkt på plats hos dig. Med servicetillgänglighet måndag till fredag och ett omfattande utbud av tekniska supportalternativ, inklusive telefon-, webb- och e-postkonsultation, kan kunderna njuta av en sömlös supportupplevelse. Det här utökade serviceavtalet är en viktig investering för dem som vill maximera drifttiden och livslängden för sina Dell-produkter.