- Cisco architecture experts are on hand to help you succeed
- Cisco will take the lead on managing complex solution issues so you can stay focused on serving your customers and running your business
- Accelerate the problem-solving process with a solution-level service that fixes complex issues faster than product support
Cisco Solution Support with Drive Retention ger ett utökat serviceavtal som är skräddarsytt för att säkerställa minimal stilleståndstid och optimal prestanda. Kunderna får service på plats som inkluderar utbyte av maskinvara i förväg och tillgång till en omfattande kunskapsbas på webben. Med den här tjänsten kan användarna få uppdateringar och support, både när det gäller aktuell produktinformation och uppdateringar av nya versioner, vilket underlättar smidig drift och enkel felsökning.
Med ett åtagande om snabba svarstider är supporten tillgänglig under kontorstid, vilket säkerställer att kritiska problem hanteras omgående. För allvarlighetsgrad 1 och 2 är svarstiden inom 30 minuter, medan förfrågningar som kategoriseras under allvarlighetsgrad 3 och 4 besvaras nästa arbetsdag för förfrågningar som görs utanför kontorstid. Den här tjänsten är ett exempel på tillförlitlighet och effektivitet, vilket gör den till ett viktigt val för företag som vill upprätthålla produktiviteten och minska riskerna i samband med hårdvaruproblem.