- Your AppleCare Account Manager
- IT department - level coverage
- Help for your help desk
- Onsite hardware service
- Additional device repair or replacement
AppleCare för företag börjar med en AppleCare Account Manager - din personliga kontakt med AppleCare. Din AppleCare Account Manager hjälper dig att granska din IT-infrastruktur, spåra problem som du kan ha och tillhandahålla månatliga aktivitetsrapporter för både supportsamtal och reparationer. Med kontinuerligt stöd från din AppleCare Account Manager kommer du och ditt team att få ut mesta möjliga av AppleCare för Enterprise.
Eftersom Apple tillverkar hårdvaran, operativsystemet och många program för varje Apple-produkt ger AppleCare för företag integrerad support och service som du inte kan få någon annanstans. Du får support på IT-avdelningsnivå via telefon eller e-post för all hård- och mjukvara från Apple. De ger support för komplexa driftsättnings- och integrationsscenarier, inklusive MDM och Active Directory. Och om du behöver hjälp med IBM MobileFirst för iOS-appar hjälper vi dig att felsöka din lösning och samarbetar med IBM för att lösa problemet. AppleCare för företag ger support på IT-avdelningsnivå för sex tekniska kontakter som du utser. Supporten är tillgänglig dygnet runt med en timmes svarstid för högprioriterade problem, t.ex. när en produktionstjänst ligger nere. Du kan också utöka antalet tekniska kontakter mot en extra avgift.
AppleCare för företag kan hjälpa till att minska belastningen på din interna helpdesk genom att ge teknisk support till dina anställda via telefon, dygnet runt. Apple tillhandahåller teknisk support för Apples maskinvara och operativsystem, Apple-appar som Keynote, Pages och Numbers samt personliga konton och inställningar.