Poly Elite - Utökat serviceavtal
förtida byte av hårdvara (för RMX 1800 res License Pack-15HD720p res licenses SW upgrade only) - 1 år - leverans - svarstid: NBD - för Poly RealPresence Collaboration Server 1800 IP only 15x1080p60/30x1080p30/60x720
-
Information
- Poly tilldelar en dedikerad CSM som övervakar, analyserar och rapporterar om service och support för era Poly-lösningar.
- Vår dedikerade TAM är den primära tekniska resursen som hanterar eskaleringar, uppdaterar CSM, erbjuder rekommendationer för driftsättningsplanering, tillhandahåller versionskontroll för uppgraderingar av programvara och hårdvara samt övervakar driftsättningar av systemuppgraderingar på distans.
- Poly tillhandahåller förhandsbyte för alla defekta hårdvarukomponenter som omfattas av Elite. Om Polys tekniska supportrepresentant avgör att en reservdel krävs för att lösa ett problem skickas den av Poly helt utan fraktkostnader, och med leverans nästa arbetsdag, med expresstransport.
-
Specifikation
