Poly Elite - Utökat serviceavtal
förtida byte av hårdvara (för RMX 2000/4000 MPMRx res License Pack-15x1080p/30x720p/60xSD res lic) - 1 år - leverans - svarstid: NBD - för Poly - Polycom RMX 2000 Resource License Pack, RMX 4000 Resource License Pac
-
Information
- Poly tilldelar en dedikerad CSM som övervakar, analyserar och rapporterar om service och support för era Poly-lösningar.
- Vår dedikerade TAM är den primära tekniska resursen som hanterar eskaleringar, uppdaterar CSM, erbjuder rekommendationer för driftsättningsplanering, tillhandahåller versionskontroll för uppgraderingar av programvara och hårdvara samt övervakar driftsättningar av systemuppgraderingar på distans.
- Poly tillhandahåller förhandsbyte för alla defekta hårdvarukomponenter som omfattas av Elite. Om Polys tekniska supportrepresentant avgör att en reservdel krävs för att lösa ett problem skickas den av Poly helt utan fraktkostnader, och med leverans nästa arbetsdag, med expresstransport.
-
Specifikation
